Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Sie die Buchungsreise Ihrer Hotelgäste von Anfang bis Ende zu einem außergewöhnlichen Erlebnis machen können? Wir haben einige Erkenntnisse aus der Micro Moments Studie von Google zusammengefasst, die Ihre Marketingstrategie revolutionieren werden! Lassen Sie uns in die fünf Phasen der Reise eintauchen und erfahren Sie, wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben können, indem Sie Ihre Gäste auf Schritt und Tritt begleiten.
- Träumen: Wo die Reise beginnt. Dies ist die Traumphase, in der sich die Gäste ihren perfekten Urlaub vorstellen. Ob Sie nun ein Resort oder ein Hotel sind, es ist Zeit, diesen Traum zu verkaufen! Nutzen Sie E-Mail-Marketing, soziale Medien und Blogs, um fesselnde Inhalte zu erstellen, die inspirieren und begeistern. Teilen Sie mit Ihren Gästen erstaunliche Erlebnisse in Form von Fotos und ermutigen Sie sie, diese in den sozialen Medien zu veröffentlichen. Arbeiten Sie mit Influencern und Reiseschriftstellern zusammen, um Ihr Reiseziel noch bekannter zu machen. Im Mittelpunkt steht die Omnipräsenz. Mit Hilfe von Meta-Kanälen stellen Sie Ihre Präsenz in allen wichtigen Suchmaschinen sicher. So bieten Sie Ihren Gästen maximalen Komfort und attraktive Buchungskonditionen direkt auf Ihrer eigenen Website, ohne den Umweg über andere Plattformen.
- Planung: Machen Sie es Ihren Gästen leicht. Die Suche ist das A und O in der Planungsphase, und Sie möchten leicht gefunden werden. Optimieren Sie Ihre Website für Suchmaschinen (SEO) und ziehen Sie bezahltes Suchmaschinenmarketing in Betracht. Nutzen Sie Online-Reisebüros (OTAs) und Metasuchplattformen, um Ihre Reichweite zu erhöhen.
- Buchung: Den Deal besiegeln. Nun, da die Gäste Sie gefunden haben, ist es an der Zeit, den Buchungsprozess reibungslos und unwiderstehlich zu gestalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf allen Geräten benutzerfreundlich ist, heben Sie attraktive Angebote hervor und betonen Sie das einzigartige Erlebnis, das Ihre Gäste erwartet. Mit der Booking Engine von Seekda (KUBE) haben Sie ein leistungsstarkes Werkzeug an Ihrer Seite, das Ihnen dabei hilft, Ihre Verkaufsziele zu erreichen und Ihren Gästen einen angenehmen Buchungsprozess zu bieten. Die vielfältigen Funktionen und Einstellungen unterstützen Sie dabei optimal bei dieser Aufgabe. Erstellen Sie überzeugende und dynamische Angebote, die auf den Marktbedingungen basieren. Entscheidend ist die Individualisierung für Ihre Gäste.
- Erleben: Bleibende Erinnerungen schaffen. Der Kundenservice steht im Mittelpunkt dieser Phase. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Gäste mit einem Lächeln im Gesicht abreisen, denn zufriedene Kunden sind eher bereit, ihre Erfahrungen online zu teilen. Verbinden Sie Offline- und Online-Marketing, indem Sie in der Lobby und auf den Zimmern für Ihre sozialen Kanäle werben.
- Teilen: Freude verbreiten. Ermutigen Sie Ihre Gäste, ihre unglaublichen Erlebnisse zu teilen. Wählen Sie die sozialen Kanäle aus, die Sie aktiv verwalten können, und werben Sie bei Ihren Gästen dafür. Belohnen Sie kreative nutzergenerierte Inhalte mit Wettbewerben und reagieren Sie effektiv auf Online-Bewertungen. Die Gutscheinregeln von Seekda bieten eine kundenfreundliche Möglichkeit, Referral Marketing effizient umzusetzen.
Der Weg vom Traum zum Erlebnis ist komplex, aber mit dem richtigen Ansatz können Sie ihn unvergesslich machen. Wenn Sie in jeder Phase des Buchungsprozesses Ihrer Gäste über die richtigen Kanäle und in der richtigen Tonalität präsent sind, werden Ihre Buchungen in die Höhe schnellen. Nutzen Sie Technologie und Wissen, um eine effektive Gästeerfahrung zu schaffen!
