Ausgangssituation und Herausforderung
Der Rindererhof, ein renommiertes Hotel in Hintertux, stand vor der Herausforderung, den Bezahlprozess sowohl für Gäste als auch für das Team zu vereinfachen. Die bisherige Lösung war zeitaufwändig und unsicher, da Kreditkartendaten manuell verarbeitet und aufbewahrt werden mussten – ein potenzielles Risiko für die Datensicherheit und ein zusätzlicher Aufwand für die Mitarbeiter.
Warum SeekdaPay?
Familie Krajnc entschied sich für SeekdaPay aufgrund der folgenden Vorteile:
- Sicherheit bei der Verarbeitung von Kreditkartendaten: Die Lösung von SeekdaPay entspricht höchsten Sicherheitsstandards und ermöglicht eine PCI DSS-konforme Abwicklung.
- Optimierte Prozesse: SeekdaPay automatisiert Zahlungen und eliminiert den manuellen Aufwand bei Anzahlungen, Stornierungen und fehlerhaften Kreditkartenzahlungen.
Diese Kombination aus Sicherheit und Effizienz überzeugte die Hoteliers, SeekdaPay zu implementieren.
Lösung und Ergebnisse
1. Effizienzsteigerung bei Direktbuchungen:
Früher musste das Team Kreditkartendaten von Hand ausdrucken und manuell am Terminal eingeben. Mit SeekdaPay läuft dieser Prozess nun automatisch und spart wertvolle Zeit.
2. Verbesserte Abwicklung bei OTA-Buchungen:
Auch bei Buchungen über Online-Reiseportale wird die Zahlung reibungslos abgewickelt. Sollte eine Kreditkarte einmal nicht funktionieren, entfällt das zeitaufwändige Nachfassen beim Gast.
3. Vereinfachte Stornierungsprozesse:
Im Falle von Stornierungen sorgt SeekdaPay für einen schnellen und unkomplizierten Rückerstattungsprozess.
Erkenntnisse aus einer kürzlich durchgeführten Studie im Jahr 2024
Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage gibt es zwei zentrale Herausforderungen, die Hoteliers weltweit beschäftigen:
- Zahlungssicherheit: Über 60 % der befragten Hotels nannten Datenschutz und Sicherheit als größte Sorge bei der Zahlungsabwicklung.
- Effizienz durch Automatisierung: Automatisierte Payment-Lösungen sparen im Durchschnitt 35 % an Arbeitszeit im Vergleich zu manuellen Prozessen.
SeekdaPay adressiert beide Herausforderungen direkt und ist damit ein starker Partner für zukunftsorientierte Hoteliers. Der Bericht zeigt zudem, dass Hotels, die automatisierte Zahlungslösungen wie SeekdaPay nutzen, eine signifikant höhere Kundenzufriedenheit erzielen.
Erfahrungen des Rindererhofs mit SeekdaPay
- Einfachheit und Zeitersparnis: „Mit SeekdaPay müssen wir die Anzahlung nicht mehr manuell buchen, und auch bei fehlerhaften Zahlungen entfällt der Aufwand für Rückfragen beim Gast.“
- Exzellenter Kundenservice: „Seekda hat uns durch die professionelle und geduldige Beratung überzeugt. Der gesamte Implementierungsprozess verlief reibungslos.“
„SeekdaPay ist speziell für die Anforderungen der Hotellerie entwickelt worden. Wir wissen, dass Hoteliers täglich vor komplexen Herausforderungen stehen, sei es bei der sicheren Verarbeitung von Zahlungen, der Integration verschiedener Buchungskanäle oder der Optimierung interner Abläufe. Mit SeekdaPay bieten wir eine ganzheitliche Lösung, die nicht nur Sicherheit und PCI DSS-Konformität gewährleistet, sondern auch den Bezahlprozess sowohl für Gäste als auch für Hotelteams enorm vereinfacht.
Unsere Mission ist es, Hoteliers mehr Zeit für das zu geben, was wirklich zählt: ihre Gäste. Mit SeekdaPay reduzieren wir den manuellen Aufwand und sorgen dafür, dass Zahlungsprozesse nahtlos, transparent und effizient ablaufen.“ – erklärt DI Klaus Niederacher, Managing Director von Seekda
Fazit: Warum SeekdaPay eine Bereicherung ist
Für den Rindererhof hat SeekdaPay nicht nur den Zahlungsprozess revolutioniert, sondern auch das Gästeerlebnis verbessert. Die Sicherheit und Effizienz von SeekdaPay, gepaart mit erstklassigem Support, machen es zu einer idealen Lösung für Hoteliers, die sich auf den Gästeservice konzentrieren möchten, statt sich mit technischen Hürden aufzuhalten.
„SeekdaPay hat nicht nur unseren Arbeitsalltag erleichtert, sondern uns auch geholfen, unsere Standards in puncto Sicherheit und Service weiter zu verbessern.“ – Familie Krajnc, Rindererhof, Hintertux
