Im Zeitalter von Google und verschiedenen Bewertungsplattformen verlassen sich Reisende bei der Recherche, Planung und Buchung ihrer Reisen in hohem Maße auf diese Bewertungen. Denken Sie daran: Wenn potenzielle Gäste online nach Ihrem Hotel suchen, sind diese Bewertungen das Erste, was sie sehen. Sie sind ausschlaggebend für die Entscheidung des Gastes, ein Zimmer zu buchen, und beeinflussen sogar das Suchmaschinenranking Ihres Hotels.
Positive Bewertungen sind wie funkelnde Edelsteine, die Ihr Hotel in den Suchergebnissen erstrahlen lassen und mehr Buchungen als je zuvor anziehen. Seien Sie nicht beunruhigt, wenn Sie auf eine negative Bewertung stoßen, denn diese enthält oft wertvolle Informationen, die Ihnen helfen können, die Erfahrungen Ihrer Gäste zu verbessern. Erfahrene Reisende suchen sowohl nach positiven als auch nach negativen Bewertungen, um sich ein umfassendes Bild machen zu können.
Wie können Sie also mehr Hotelbewertungen erhalten und Ihren Online-Ruf verbessern? Lassen Sie uns ein paar Tipps ausprobieren.
Bitten Sie Ihre Gäste um Bewertungen. Eine der einfachsten Möglichkeiten, mehr Google Hotelbewertungen zu erhalten, ist eine freundliche Bitte an Ihre Gäste. Hängen Sie einen Zettel in Ihren Gästezimmern auf oder legen Sie ihn an der Rezeption aus. Alternativ können Sie Ihren Gästen nach dem Aufenthalt eine E-Mail oder eine SMS schicken. Nutzen Sie dazu praktische Tools wie die Gäste-E-Mail-Funktion von Seekda, um den Prozess zu automatisieren.
Vereinfachen Sie den Bewertungsprozess. Machen Sie es Ihren Gästen leicht, eine Bewertung abzugeben. Bieten Sie in Folge-E-Mails oder -SMS einen direkten Link zum Google Maps Eintrag Ihres Hotels an. Ziehen Sie eine Umfrage nach dem Aufenthalt in Betracht, aber halten Sie diese kurz und prägnant.
Reagieren Sie auf Bewertungen. Indem Sie sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen reagieren, zeigen Sie, dass Ihnen das Feedback Ihrer Gäste wichtig ist und dass Sie sich wirklich bemühen, deren Erfahrungen zu verbessern. Dies ist auch eine Gelegenheit, auf Bedenken in negativen Bewertungen einzugehen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die Gäste wiederkommen.
Ein wachsames Auge auf die Google-Bewertungen Ihres Hotels ist entscheidend für den Schutz Ihrer Online-Reputation. Nutzen Sie praktische Reputationsmanagement-Tools wie TrustYou, mit denen Sie den Online-Ruf Ihres Hotels auf verschiedenen Bewertungsportalen wie Google, TripAdvisor und Booking.com überwachen können. TrustYou kann Ihnen auch dabei helfen, Umfragen zu erstellen und aus Ihren Bewertungen nützliche Erkenntnisse zu gewinnen. Seekda bietet eine vollständig zertifizierte Schnittstelle zu TrustYou, um diesen Prozess zu rationalisieren.
Kurz gesagt: Hotelbewertungen sind das Lebenselixier Ihrer Online-Reputation. Sie können Ihre Buchungen erhöhen, Ihre Sichtbarkeit in den Suchmaschinen verbessern und unschätzbares Feedback zur Verbesserung des Gästeerlebnisses liefern. Wenn Sie diese kundenfreundlichen Tipps befolgen, werden Sie nicht nur mehr Bewertungen erhalten, sondern auch der Konkurrenz in der dynamischen Welt des Gastgewerbes einen Schritt voraus sein.
