Erfolgsgeschichten

“Die Online-Buchung ist ein wichtiges Vertriebsinstrument und mit der Seekda-Lösung können wir unseren Gästen einen einfachen, unkomplizierten Buchungsprozess bieten und unseren Online-Umsatz steigern.”

“Das Buchungstool von Seekda ist eine große Bereicherung für unser Haus, denn wir konnten unseren Online-Umsatz deutlich steigern und unsere Online-Präsenz deutlich verbessern. Zumal der Buchungsprozess sowohl für die Gäste als auch für unser betreuendes Personal sehr benutzerfreundlich ist.”

“Seekda ist ein guter Partner, den wir sehr schätzen. Das Online-Buchungstool ist einfach zu bedienen und zu pflegen. Unsere Gäste können schnell und einfach buchen. Dadurch haben wir in den letzten Jahren immer mehr Online-Verkäufe gemacht.”

“Wir haben zu KUBE gewechselt und jetzt verdoppeln sich unsere Online-Buchungen. Die Website ist nahtlos integriert, die Informationen zu den Tarifen sind intelligent und ein Bonussystem für den nächsten Aufenthalt gibt es auch. So macht das Online-Buchen Spaß.”

“Wir haben das Seekda-System seit über 12 Jahren im Einsatz. Die neue KUBE ist perfekt für den Direktvertrieb und lässt keine Wünsche offen!“ars.”

“Wir finden die Umstellung sinnvoll – uns und unseren Gästen gefällt es optisch viel besser, zeitgemäßer und kundenfreundlicher. Wir freuen uns auf weitere innovative Entwicklungen von Seekda und sind gerne dabei – die Kundenbetreuung ist top!”

“Nach einem kurzen Testlauf im letzten Sommer war uns klar, dass die KUBE viele große Vorteile bietet, von denen ein Unternehmen nur profitieren kann. Deshalb haben wir nicht lange überlegt und sofort umgestellt.”

“Der Wechsel zu KUBE war für uns ein logischer Schritt, denn der Weg zu einer potentiellen Direktbuchung muss einfach und unkompliziert sein!”

“Durch die Umstellung auf die neue Buchungsstrecke konnten wir mehr Direktbuchungen generieren, weil das Design moderner und ansprechender ist und der Buchungsprozess für den Gast sehr einfach und unkompliziert ist.”

“Wir arbeiten schon lange mit Seekda zusammen und sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit und den Leistungen. Das Support-Team antwortet schnell und kompetent. Wir freuen uns auf eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit in der Zukunft!”

Herausforderungen der modernen Hotellerie
Mit der stetig steigenden Anzahl an Online-Buchungen stehen Hoteliers vor immer komplexeren Herausforderungen im Zahlungsmanagement. Prozesse wie die Bearbeitung von Anzahlungen, die Prüfung von Kreditkartendaten und das manuelle Abbuchen kosten wertvolle Zeit und bergen ein hohes Fehlerpotenzial.

Auch das Biohotel Leutascherhof sah sich diesen Schwierigkeiten gegenüber. Für Gastgeber Christian Wandl und sein Team war klar: Es musste eine Lösung her, die sowohl die Zahlungsabwicklung vereinfacht als auch den steigenden Ansprüchen der Gäste gerecht wird.

Die Lösung: Einführung von SeekdaPay

Nach einer sorgfältigen Evaluierung entschied sich das Biohotel Leutascherhof für SeekdaPay, eine umfassende All-in-One-Payment-Lösung, die alle Aspekte des Zahlungsmanagements vereint. Von der Zahlungsabwicklung bis hin zum Risikomanagement – alles wird von Seekda bereitgestellt.

SeekdaPay bietet Hoteliers folgende Funktionen in einer Lösung:

1. Acquirer-Services:
   SeekdaPay übernimmt den gesamten Acquirer-Teil, sodass keine zusätzliche Integration mit externen Partnern erforderlich ist.
2. Zahlungsabwicklung:
   Als Payment Service Provider (PSP) und Gateway ermöglicht SeekdaPay eine nahtlose Abwicklung aller Transaktionen – von der Autorisierung bis zur Buchung.
3. Risikomanagement:
   Automatische Sicherheitsprüfungen und Validierungen minimieren Risiken und schützen sowohl das Hotel als auch die Gäste.
4. Volle Transparenz:
   Hoteliers erhalten jederzeit Zugriff auf detaillierte Transaktionsberichte, die auch die Zusammenarbeit mit der Buchhaltung erleichtern.
5. Support auf höchstem Niveau:
   Ob bei technischen Fragen, Problemen mit Zahlungsabwicklungen oder individuellen Anliegen – der Support von Seekda steht rund um die Uhr zur Verfügung und bietet schnelle, kompetente Hilfe.

Die Hauptvorteile für das Biohotel Leutascherhof

Die Implementierung von SeekdaPay führte zu deutlichen Verbesserungen im täglichen Hotelbetrieb:

• Zeitersparnis durch Automatisierung:
  Das manuelle Abbuchen entfällt, was bei mehreren Transaktionen pro Tag zu einer erheblichen Entlastung des Rezeptionsteams führt.
• Fehlerquote reduziert:
  Durch automatisierte Prozesse gehören falsch eingegebene Kreditkartendaten der Vergangenheit an.
• Optimierter Cashflow:
  Zahlungen werden schnell und sicher auf das Betriebskonto überwiesen, was die Liquidität des Betriebs verbessert.
• Alles aus einer Hand:
  Dank der All-in-One-Lösung von SeekdaPay müssen keine zusätzlichen Anbieter integriert werden. Die Abwicklung, das Gateway, der Acquirer-Teil und das Risikomanagement kommen aus einer Hand.
• Bester Support:
  „Die Unterstützung, die wir von Seekda während und nach der Implementierung erhalten haben, war vorbildlich“, lobt Christian Wandl.

Wie SeekdaPay anderen Hoteliers hilft

SeekdaPay ist mehr als nur ein Zahlungssystem – es ist eine Komplettlösung für Hoteliers, die ihren Zahlungsprozess modernisieren und optimieren möchten:

1. Zeit sparen: Automatisierung verschafft Ihnen und Ihrem Team mehr Freiraum für das Wesentliche – Ihre Gäste.
2. Fehler minimieren: Intelligente Sicherheitsprüfungen und automatisierte Prozesse senken das Risiko fehlerhafter Transaktionen erheblich.
3. Cashflow optimieren: Schnelle Zahlungsabwicklungen sorgen für einen konstanten Liquiditätsfluss und geben Ihnen Planungssicherheit.
4. Transparenz schaffen: Detaillierte Berichte und Analysen ermöglichen eine präzise Überwachung aller Transaktionen.
5. Komplettlösung aus einer Hand: Mit SeekdaPay brauchen Sie keine Drittanbieter – die Lösung deckt den gesamten Zahlungsprozess ab, inklusive Acquirer-Services und Risikomanagement.
6. Erstklassiger Support: Egal, welches Anliegen Sie haben, Seekda steht Ihnen zur Seite – kompetent, freundlich und zuverlässig.

Zeit sparen, Prozesse vereinfachen, Gäste begeistern

Christian Wandl, Gastgeber im Biohotel Leutascherhof, hebt die Vorteile von SeekdaPay hervor:
„Die steigende Zahl an Online-Buchungen machte es für uns unverzichtbar, eine Lösung zu finden, die schnell, einfach und effizient ist. SeekdaPay hat uns nicht nur enorm viel Zeit gespart, sondern auch die Prozesse an der Rezeption vereinfacht. Unsere Gäste schätzen die reibungslose Zahlungsabwicklung – und wir profitieren von einem optimierten Cashflow und weniger Stress im Alltag.“

Die Vision von Seekda: Eine Lösung speziell für die Hotellerie

Laut dem Adyen Technology Report for Hotels 2024 mangelt es vielen bestehenden Zahlungslösungen an Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse der Hotellerie zugeschnitten sind.

DI Klaus Niederacher, Managing Director von Seekda, erklärt:
„Wir haben SeekdaPay entwickelt, weil wir den klaren Bedarf nach einer maßgeschneiderten Lösung für die Hotellerie gesehen haben. Hoteliers brauchen eine einfache, integrierte Plattform, die alle Aspekte der Zahlungsabwicklung vereint – vom Acquirer über das Payment Gateway bis hin zum Risikomanagement. Mit SeekdaPay bieten wir genau das: eine Lösung, die Zeit spart, Fehler reduziert und die Liquidität der Hotels stärkt. Unser Ziel ist es, Hoteliers die Tools an die Hand zu geben, die sie brauchen, um in einem zunehmend digitalen und schnelllebigen Markt erfolgreich zu sein.“

Fazit: Die Zukunft des Zahlungsmanagements

Das Biohotel Leutascherhof zeigt eindrucksvoll, wie SeekdaPay Hoteliers dabei unterstützt, Herausforderungen in der Zahlungsabwicklung zu meistern. Die Kombination aus Automatisierung, Transparenz und einem umfassenden Serviceangebot macht SeekdaPay zur idealen Wahl für moderne Hoteliers, die Zeit, Geld und Ressourcen sparen möchten.

Sind Sie bereit, den Bezahlprozess in Ihrem Hotel auf das nächste Level zu heben?

Erfahren Sie, wie SeekdaPay Ihnen helfen kann, Ihre Abläufe zu optimieren und sich ganz auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: Ihre Gäste.

Ausgangssituation und Herausforderung

Der Rindererhof, ein renommiertes Hotel in Hintertux, stand vor der Herausforderung, den Bezahlprozess sowohl für Gäste als auch für das Team zu vereinfachen. Die bisherige Lösung war zeitaufwändig und unsicher, da Kreditkartendaten manuell verarbeitet und aufbewahrt werden mussten – ein potenzielles Risiko für die Datensicherheit und ein zusätzlicher Aufwand für die Mitarbeiter.

Warum SeekdaPay?

Familie Krajnc entschied sich für SeekdaPay aufgrund der folgenden Vorteile:

• Sicherheit bei der Verarbeitung von Kreditkartendaten: Die Lösung von SeekdaPay entspricht höchsten Sicherheitsstandards und ermöglicht eine PCI DSS-konforme Abwicklung.
• Optimierte Prozesse: SeekdaPay automatisiert Zahlungen und eliminiert den manuellen Aufwand bei Anzahlungen, Stornierungen und fehlerhaften Kreditkartenzahlungen.

Diese Kombination aus Sicherheit und Effizienz überzeugte die Hoteliers, SeekdaPay zu implementieren.

Lösung und Ergebnisse

1. Effizienzsteigerung bei Direktbuchungen:
Früher musste das Team Kreditkartendaten von Hand ausdrucken und manuell am Terminal eingeben. Mit SeekdaPay läuft dieser Prozess nun automatisch und spart wertvolle Zeit.

2. Verbesserte Abwicklung bei OTA-Buchungen:
Auch bei Buchungen über Online-Reiseportale wird die Zahlung reibungslos abgewickelt. Sollte eine Kreditkarte einmal nicht funktionieren, entfällt das zeitaufwändige Nachfassen beim Gast.

3. Vereinfachte Stornierungsprozesse:
Im Falle von Stornierungen sorgt SeekdaPay für einen schnellen und unkomplizierten Rückerstattungsprozess.

Erkenntnisse aus einer kürzlich durchgeführten Studie im Jahr 2024

Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage gibt es zwei zentrale Herausforderungen, die Hoteliers weltweit beschäftigen:

1. Zahlungssicherheit: Über 60 % der befragten Hotels nannten Datenschutz und Sicherheit als größte Sorge bei der Zahlungsabwicklung.
2. Effizienz durch Automatisierung: Automatisierte Payment-Lösungen sparen im Durchschnitt 35 % an Arbeitszeit im Vergleich zu manuellen Prozessen.

SeekdaPay adressiert beide Herausforderungen direkt und ist damit ein starker Partner für zukunftsorientierte Hoteliers. Der Bericht zeigt zudem, dass Hotels, die automatisierte Zahlungslösungen wie SeekdaPay nutzen, eine signifikant höhere Kundenzufriedenheit erzielen.

Erfahrungen des Rindererhofs mit SeekdaPay

• Einfachheit und Zeitersparnis: „Mit SeekdaPay müssen wir die Anzahlung nicht mehr manuell buchen, und auch bei fehlerhaften Zahlungen entfällt der Aufwand für Rückfragen beim Gast.“
• Exzellenter Kundenservice: „Seekda hat uns durch die professionelle und geduldige Beratung überzeugt. Der gesamte Implementierungsprozess verlief reibungslos.“

„SeekdaPay ist speziell für die Anforderungen der Hotellerie entwickelt worden. Wir wissen, dass Hoteliers täglich vor komplexen Herausforderungen stehen, sei es bei der sicheren Verarbeitung von Zahlungen, der Integration verschiedener Buchungskanäle oder der Optimierung interner Abläufe. Mit SeekdaPay bieten wir eine ganzheitliche Lösung, die nicht nur Sicherheit und PCI DSS-Konformität gewährleistet, sondern auch den Bezahlprozess sowohl für Gäste als auch für Hotelteams enorm vereinfacht.

Unsere Mission ist es, Hoteliers mehr Zeit für das zu geben, was wirklich zählt: ihre Gäste. Mit SeekdaPay reduzieren wir den manuellen Aufwand und sorgen dafür, dass Zahlungsprozesse nahtlos, transparent und effizient ablaufen.“ – erklärt DI Klaus Niederacher, Managing Director von Seekda

Fazit: Warum SeekdaPay eine Bereicherung ist

Für den Rindererhof hat SeekdaPay nicht nur den Zahlungsprozess revolutioniert, sondern auch das Gästeerlebnis verbessert. Die Sicherheit und Effizienz von SeekdaPay, gepaart mit erstklassigem Support, machen es zu einer idealen Lösung für Hoteliers, die sich auf den Gästeservice konzentrieren möchten, statt sich mit technischen Hürden aufzuhalten.

„SeekdaPay hat nicht nur unseren Arbeitsalltag erleichtert, sondern uns auch geholfen, unsere Standards in puncto Sicherheit und Service weiter zu verbessern.“ – Familie Krajnc, Rindererhof, Hintertux